顧客車故障求助 台南維修廠師傅親送零件到台東

台南市潘姓女子9月開車到台東縣長濱鄉旅遊時車輛故障，向平日在台南會找的維修廠求助，對方竟親自送零件到台東，讓潘女十分感動。圖為潘女車輛。（圖翻拍自潘女提供的新聞片段）

台南市潘姓女子9月獨自開車到台東縣長濱鄉旅遊時車輛故障，當地修車廠適逢假日調不到零件，她向平時在台南會找的維修廠求助，對方竟親自送零件到台東，讓潘女十分感動。

潘女事後在個人臉書發文，盛讚這名維修廠師傅的熱情與真誠，不知道怎麼會有人這麼拚，為了幫顧客服務，在星期日開車載著妻小從台南直奔台東長濱，把零件送到她手上，貼文也引來朋友熱烈迴響，不少人問：「這是哪家修車廠？」

潘女今天接受中央社記者電話訪問時表示，她在9月25日開車到長濱旅遊，抵達入住的民宿時發現車子警示燈亮起還冒煙，打開引擎蓋發現有1處接頭脫落，水箱的水被蒸發，還好已抵達目的地。

潘女說，她請當地友人協助找了修車廠師傅前往檢查，但因適逢假日，沒有零件可以更換，於是打電話向台南的維修廠師傅李姓男子求助，李男非常積極處理，跟當地修車廠師傅確認需要的零件，隨後告知將把零件寄送到長濱。

潘女表示，沒想到隔天上午接到李男電話，問她所在地點，因為寄送時間需要2天，擔心她有用車需求，乾脆親自送到台東。潘女當下非常驚訝，隨即一陣感動。

潘女說，李男把零件交給她後就又開車載妻小回台南，她原本想給油資補貼或請吃飯都被婉拒，最後只付了零件費用新台幣2300元；聽說那天墾丁路段還有塞車情況，來回一趟可能超過10小時。

李姓男子告訴中央社記者，這不是單純划不划算的問題，因為潘女是相當好的顧客，基於與顧客有良好互動，才願意在有緊急需求時伸出援手，剛好當天又是假日，就順便開車載妻小沿途玩一玩，也很高興可以幫上忙。

潘女則說，約2年多前開車回車輛品牌原廠保養時，是由當時還在原廠服務的李男負責，後來李男自己開業，她持續把車交給李男保養，李男在顧客間口碑不錯，生意一直很好，但親自送零件到台東讓她至今仍相當感動。希望分享這樣的好人好事，相信李男的孩子看見父親這樣真誠對待顧客的態度，也會接收到正面能量。

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